Pusat Bantuan
Panduan singkat untuk membuat event, membagikan QR, dan mengelola momen tamu.
Bagaimana cara membuat event?
Login sebagai organizer, pilih paket, isi detail acara, lalu lanjutkan proses pemesanan. Setelah event aktif, QR atau link event dapat dibagikan kepada tamu.
Tamu tidak bisa membuka kamera
Pastikan browser sudah diberikan izin kamera dan mikrofon. Untuk development gunakan localhost. Untuk penggunaan online, pastikan website menggunakan HTTPS.
Foto tidak tersimpan
Pastikan koneksi internet stabil, izin kamera sudah diberikan, dan event masih berada pada periode pengumpulan momen sebelum reveal.
Bagaimana cara download semua media?
Buka detail event dari dashboard. Setelah event memasuki tahap reveal, tombol Download ZIP akan tersedia.
Link tamu sudah tidak bisa digunakan
Link tamu hanya aktif selama periode pengumpulan momen. Setelah event memasuki tahap reveal, sesi tamu akan berakhir dan link tersebut tidak dapat digunakan untuk mengirim foto atau video lagi.
Bagaimana jika kuota tamu sudah penuh?
Jika jumlah tamu sudah mencapai batas paket, sistem akan memberikan informasi bahwa kuota event telah habis.
Bagaimana cara mengajukan refund?
Pengajuan refund dilakukan secara manual melalui menu refund. Siapkan kode event dan email akun yang digunakan untuk membuat event.