Kebijakan Refund
Ketentuan refund ini menjelaskan kondisi dan proses pengajuan pengembalian dana untuk layanan WeMoment.
1. Pengajuan Refund
Pengguna dapat mengajukan refund apabila transaksi memenuhi ketentuan refund yang berlaku pada paket atau layanan yang dibeli.
2. Pemeriksaan Pengajuan
Setiap pengajuan akan diperiksa berdasarkan status transaksi, waktu pembayaran, penggunaan layanan, dan alasan yang diberikan oleh pengguna.
3. Kondisi yang Dapat Ditolak
Pengajuan dapat ditolak apabila layanan telah digunakan secara substansial, data yang diberikan tidak valid, atau transaksi tidak memenuhi ketentuan refund.
4. Proses Pengembalian Dana
Jika refund disetujui, pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran atau mekanisme yang tersedia. Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung penyedia pembayaran.
5. Hubungi Bantuan
Jika membutuhkan bantuan terkait transaksi atau refund, gunakan Pusat Bantuan WeMoment dan sertakan informasi transaksi yang diperlukan.